主题

主要内容

课时

基础知识

市场营销基本概念

1.市场与市场营销含义

2

2.市场营销管理的实质与任务

3.市场营销管理这哲学

市场营销组合

1.市场营销组合内容

2

2.产品决策

3.定价决策

4.渠道决策

5.促销决策

商务谈判基础

1.成功模式

2

2.商务谈判心理

3.商务谈判思维

4.不同的谈判风格

商务礼仪和营销道德

1.社交的基本原则

2

2.基本社交礼仪

3.商务谈判礼仪

4.国际商务礼俗

市场营销理论的新发展

1.顾客让渡价值与顾客满意度

2

2.关系营销

3.文化营销

4.服务营销

5.绿色营销

6.全球营销

7.电子商务

8.客户关系管理

9.交叉营销

10.数字化整合营销

相关法律法规知识

1.合同法

2

2.消费者权益保护法

3.产品质量法

4.票据法

5.反不正当竞争法

6.广告法

7.价格法

8.担保法

9.商标法

10.劳动法

11.直销管理条例

12.禁止传销条例

工作要求

市场分析

1.市场调研

1

2.市场购买行为

营销策划

1.制定销售计划

3

2.产品策划

3.渠道策划

4.市场推广策划

5.网络营销

产品销售

1.顾客访问

2

2.商务洽谈

3.试行订约

4货品管理

客户管理

1.客户服务管理

1

2.客户信用管理

3.客户关系管理

团队建设

1.界定销售人员

1

2.招聘销售人员

3.销售人员培训划

4.建立销售制度

总计

20